家里有一台 2020 年底购买的 MBP,上个月因为工作原因,需要安装微软的 Office,但是因为 MacOS 系统版本过低不支持(Catalina 10.15)无法安装,所以想通过升级系统版本来安装 Office。
因为系统版本以前就已经够用,所以这几年一直没有跟随苹果进行系统升级,在系统更新中提示升级的版本为 Sequoia 15.2,没有多想就进行了更新,没想到这一更新就惹来了大麻烦!
新系统安装重启后,一直卡在了【需要更新软件才能使用这个启动磁盘】这里,没法进入系统。
尝试自救恢复系统:
1. 小红书/博客/b站搜索不抹盘重装系统教程,尝试各种快捷键重装/还原系统,均失败
2. 联系苹果 400 技术支持,客服通过电话指导安装,所做的操作和自己试过的一样,均失败
3. 连接移动硬盘,挂载硬盘后将 Mac 资料做了备份,通过另一个 Mac 制作了 U 盘启动盘,抹盘后进行系统安装也失败了,停留在黑色地球连接 WiFi 页面,也没办法进入系统
自己想到的以及查到的方式都已经试了个遍,均以失败告终。没办法,约了周末的 AppStore 直营店,带了电脑过去等了几个小时,却被告知系统安装失败,工程师回复说用遍所有方式都无法安装,需要更换电脑主板才行,问店员具体是什么原因,店员也不能给出答案,因为过了保修期,需要支付近 5k 的费用更换主板!
系统升级之前 Mac 正常使用没有任何问题,到店时工程师当面检测也没有任何硬件问题,只是升级系统失败导致变砖就要求自费这么多更换主板,着实让人难以接受!
在店里就联系了苹果 400 电话反馈了这件问题,看能否帮我处理好电脑。
然后配合客服提交了电脑购买凭据,帮我进行了申请,过了几天反馈我申请没有通过。
后又让我提交了之前和客服电话沟通的工单号再帮我第二次申请,今天又反馈以过保为由,不能帮我免费维修,我也表明了无意换主板,只想让苹果帮我把系统安好,返厂寄修安装也行,但客服说不能帮我免费维修这就是最终的结果,让我去找第三方维修。
电脑拿去直营店检测之前,电脑可以正常开机进入安装系统的页面,但从直营店回家之后,发现电脑已经无法点亮,还以为电脑坏掉了,上网搜索原因是直营店店员使用Apple Configurator重刷固件失败导致的,所以现在只能进入 RECOVERY/DFU 模式了。
拿去第三方检测,主板没有任何问题,就只是刷不进去固件写不进系统。
以下是一些截图:
这是升级之前的系统版本截图
这是使用Apple Configurator2刷机显示的错误
这是进入 DFU 模式刷机时 Mac 的屏幕显示
不通过快捷键进入 DFU 模式,默认开机后连接Apple Configurator2 的模式
[经过版主编辑]